¿Qué es la Generación de Leads?
La generación de leads es el proceso que consiste en identificar y educar a potenciales colaboradores que puedan estar interesados en saber más sobre tu causa y tu organización pero que todavía no están preparados para llevar a cabo una acción tangible como una donación o solicitar información sobre el voluntariado.
Piensa en ello como el primer paso en establecer una relación. Algo similar a daros los números antes de la primera cita.
¿Por qué la generación de leads es tan importante para las ONG?
Al igual que en los sectores comerciales B2B y B2C, la generación de leads es una táctica fundamental que debe formar parte de los planes de marketing de cualquier ong y planes de captación de fondos.
- Los leads son datos propios, datos que te pertenecen y que SIEMPRE puedes utilizar, para comunicar, educar e inspirar a tu audiencia. Es importante hacer hincapié en la diferencia con los datos de seguidores en redes sociales, donde los verdaderos dueños son las plataformas, dejándote a merced de sus políticas de distribución de contenidos.
- La generación de leads ofrece una oportunidad de conectar con los usuarios que visitan tu web sin ser intrusivo. El 99% de las visitas a tu web terminan sin que los usuarios realicen ninguna acción destacable. Subscripciones a newsletter, recogidas de firmas o intercamio de datos a cambio de productos digitales ofrecen al usuario la posibilidad de tomar acción sin el compromiso de la donación.
- La generación de leads es un primer paso, no intrusivo, dentro de tu embudo de conversión. Una vez suscrito, tu lead te ha dado permiso para ser educado, informado y querido. Hazlo bien, y no sólo tendrás la oportunidad de conseguir voluntarios o donaciones para tu ong, ¡sino que podrás conseguir los mejores embajadores para tu causa!
Generación de Leads en Facebook
Seamos claros: la generación de leads en Facebook no consiste en conseguir más likes para tu página de Facebook. Con una media de alcance orgánico de tan sólo el 5.5%, la realidad es que conseguir likes no se traduce en un cambio tangible en el alcance de tus comunicaciones diarias.
En lugar de esto, la idea es utilizar el gran abanico de posibilidades de segmentación que ofrece Facebook junto a su particular formato, Facebook Lead Ads, para conseguir registros o peticiones de información sobre campañas o eventos utilizando campañas de pago.
Combinando esto con la integración que ofrecen la mayoría de proveedores de servicios de email marketing, puedes crear un sistema de adquisición que crea leads y los añade directamente a un proceso automatizado en el que recibir contenido informativo, atrayente y motivador explicando el impacto y las necesidades de tu organización.
¿Qué hace especial a Facebook Lead Ads?
Lo que hace diferente a Facebook Lead Ads de cualquier otra plataforma es que integra un formulario directamente dentro del anuncio, junto a una llamada a la acción de suscripción. El mayor beneficio de esto es que el usuario nunca tiene que abandonar la plataforma tras hacer click, lo cuál reduce drásticamente las posibilidades de abandono antes de terminar el proceso. Además, Facebook ya tiene pre-incorporados datos como el nombre, email o teléfono, con lo cual el proceso de rellenar el formulario se reduce al máximo, haciéndolo fácil para el usuario y mejorando las tasas de conversión.
Para rizar el rizo, como sucede con otros tipos de campaña en Facebook, puedes asignar una puja máxima por lead, lo que permite a tu organización establecer un precio por lead acorde a sus posibilidades presupuestarias.
¿Entonces tengo que pagar a Facebook?
Sin lugar a dudas, sí, pero siempre con un modelo de negocio claro en el pronosticamos el valor de cada lead para nuestra organización
Optimizar Facebook Leads Ads para ONGs
En primer lugar, y lo más importante, es tener una estrategia clara para maximizar y obtener el mayor retorno de todos y cada uno de tus leads.
- Paso 1: Define cuál es tu objetivo final y cómo medirlo. No nos referimos a que tu objetivo sea conseguir leads, sino que necesitas que hagan estos leads. ¿Necesitas conseguir voluntarios para tu organización? ¿Necesitas más corredores para tu carrera solidaria? ¿Necesitas donantes? Es fundamental establecer objetivos SMART para poder medir el resultado final (ej, más donaciones) y no sólo el número de leads.
- Paso 2: Define tu audiencia. Debes de tener claro cuál es tu audiencia (o audiencias) para buscar el modo de encontrarlos en Facebook.
- Paso 3: Define tu embudo de comunicación. Esto es un factor clave. ¿Cómo consigues que alguien se convierta en donante? ¿Cuántas veces te pones en contacto con ellos, a través de qué medios, qué información les das, cuánto tiempo pasa desde el primer registro hasta que está listo para convertir?
- Paso 4: Automatiza todos los proceso que puedas. La automatización del marketing es la clave para asegurarte de que puedes manejar un alto volumen de leads y ofrecer información cuando ellos la necesitan, no cuando tu puedas dársela. Este simple detalle catapultará la efectividad de tus campañas reduciendo drásticamente los tiempos de gestión para los miembros de tu organización.
- Paso 5. Crea y ejecuta tu campaña en Facebook. Encuentra a tu audiencia, utiliza diferentes creatividades, crea tu formulario de suscripción y, ¡dale al play!
- Paso 6: Mide y optimiza. La magia de las comunicaciones digitales reside en poder ver en tiempo real la evolución de tus campañas. Asegúrate de que destinas el tiempo suficiente y los recursos necesarios a la gestión de tu campaña durante su ejecución, incluyendo reportes, revisión de creatividades y gestión del presupuesto semanal o mensual.
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